導入 AI 客服系統，
讓您的品牌服務全年無休，業績不打烊。
想像一下，凌晨三點，一位客戶突然對您的產品燃起熊熊興趣，傳了訊息問：「現在下單什麼時候到？」結果...一片死寂。等您早上九點上班回覆時，他已經在別家 下單 了。
現代人耐心比紙薄，等待就是給競爭對手送錢。 傳統 線上客服 有上下班時間，但客戶的購物慾望沒有。我們的 智能客服 就像您的數位分身，無論是半夜、週末還是過年，都能立即給出回應。抓住那稍縱即逝的購買衝動，別讓商機在等待中流失。
人類客服也是人。週一會憂鬱、被奧客罵會不爽、沒喝咖啡會恍神。一旦情緒失控，品牌形象 就毀了。
AI 不一樣。它是您夢寐以求的「模範員工」。 它不需要喝咖啡提神、不會因為失戀而請假、更不會在心裡偷罵客戶。無論面對多麼無理取鬧的「奧客」，它都能保持尷尬又不失禮貌的微笑（如果可以看到它的臉的話~），永遠用最專業、理智的品牌語氣提供服務。這不只是 降低成本案例，更是品牌形象的最佳守門員。
很多老闆擔心導入 AI 客服 chatgpt 技術會讓員工失業，但其實我們是來拯救員工的！
想想看，您的王牌業務或資深客服，每天花多少時間在回答「運費多少？」、「怎麼退貨？」、「有現貨嗎？」這些靈魂拷問？這簡直是拿大砲來打蚊子！
我們的目標是建立完美的「人機協作」模式。讓 聊天機器人 去處理那些重複、無聊的常見問題（擋子彈）；把您寶貴的人力釋放出來，專注處理需要同理心、複雜判斷和溫度的高價值問題。這才是真正的降本增效！
鍛碼匠的 AI 智能客服整合大型語言模型（LLM）與企業私有知識庫，支援 LINE、Instagram、Messenger、網站 Live Chat 多渠道進線。系統支援中文、英文、日文三語，並可串接企業內部 CRM 與 ERP 系統，協助客戶從初步詢價到售後服務全面自動化。專案範圍與時程會依實際需求評估報價。
AI 智能客服上線後不是「放著就好」，需要持續調整 prompt 與知識庫內容。鍛碼匠的做法是上線後提供 30 天試營運期，由我們工程師每天檢查對話紀錄、調整回覆話術、補齊知識庫缺口。30 天後交接給業主客服團隊，附上完整操作手冊與維護 SOP。收費方式：建置費 + 月租費（依使用量計），沒有最低合約期，最短可月訂月退。我們也提供保證：上線 30 天內若客戶滿意度未達預期，可免費調整一次 prompt 與知識庫。
